Hỗ trợ người chơi
Game HappyTown trên web https://myhappy.town và ứng dụng HappyTown trên iPhone.
Liên hệ
Gửi email cho đội ngũ HappyTown, chúng tôi trả lời trong vòng 2 ngày làm việc:
Hãy ghi kèm tên đăng nhập, thiết bị bạn đang dùng và mô tả lỗi hoặc ảnh chụp màn hình.
Quên mật khẩu
Ở màn hình đăng nhập, bấm Quên mật khẩu? và nhập tên đăng nhập. Admin sẽ gửi mật khẩu tạm để bạn đăng nhập, sau đó bạn đổi mật khẩu mới trong Cài đặt › Tài khoản › Đổi mật khẩu.
Xoá tài khoản và dữ liệu
Vào Cài đặt › Tài khoản › Xoá tài khoản. Tài khoản, tiến trình chơi, bạn bè và tin nhắn liên quan sẽ bị xoá vĩnh viễn. Xem thêm hướng dẫn xoá dữ liệu.
Báo cáo hoặc chặn người chơi
Mở mục Online và bấm nút 🚩 cạnh tên người chơi, hoặc bấm vào tên người đó trong khung chat. Bạn có thể chặn ngay và gửi báo cáo cho admin. Mọi báo cáo được xem xét trong vòng 24 giờ.
Tiến trình chơi và đồng bộ
Khi đăng nhập tài khoản, tiến trình được lưu trên máy chủ và dùng chung giữa web và ứng dụng. Chế độ Chơi thử không cần tài khoản chỉ lưu trên thiết bị đang dùng.
Kết nối mạng
HappyTown cần kết nối Internet để tải khu vực 3D, lưu tiến trình và chơi cùng bạn bè. Lần đầu vào mỗi khu có thể mất vài giây để tải.
Xem thêm: Chính sách quyền riêng tư · Điều khoản sử dụng · Bản quyền tài nguyên
Support (English)
Email us at doris@myhappy.town. We reply within 2 business days; please include your username, device and a description or screenshot.
- Forgot password: tap “Quên mật khẩu?” on the sign-in screen; an admin sends a temporary password, then change it in Settings › Account › Change password.
- Delete your account: Settings › Account › Delete account. Your account, progress, friends and related messages are permanently removed.
- Report or block a player: open the Online panel and tap 🚩 next to the player, or tap their name in chat. Reports are reviewed within 24 hours.
- Progress: signed-in progress is saved on our server and shared between the web and the app; guest play is saved only on the current device.
- Internet: HappyTown needs an internet connection to load 3D areas, save progress and play with friends.